花三千多元購買的品牌電視機(jī)，只用了一周就頻繁出現(xiàn)閃屏、卡頓等問題……官方維修師傅上門檢查后，一句“這是假貨”，讓四川成都市民李女士的低價(jià)網(wǎng)購，成了一次“踩坑”經(jīng)歷。
這是怎么回事？這樣的制假售假鏈條又是如何運(yùn)作的？低價(jià)電視機(jī)存在哪些安全隱患？一起了解。
女子以低于官方價(jià)格購買電視機(jī)
使用一周后出現(xiàn)質(zhì)量問題
2024年9月，成都市公安局龍泉驛區(qū)分局接到李女士的報(bào)案。李女士回憶，她新裝修房屋后打算購置一臺(tái)電視機(jī)，于是就在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行了搜索，很快被一家網(wǎng)店吸引。
李女士稱，這家店鋪比官方便宜幾百元，且網(wǎng)頁顯示的產(chǎn)品參數(shù)和官網(wǎng)一致，店家聲稱有官方授權(quán)。多方對(duì)比后，李女士花費(fèi)3600元下單了一臺(tái)電視機(jī)。
網(wǎng)店很快安排了師傅上門安裝?？墒褂脙H一周后，這臺(tái)電視機(jī)就頻繁出現(xiàn)卡頓、閃屏問題，李女士第一時(shí)間聯(lián)系品牌的官方維修，卻得到了假貨的答復(fù)?！吧祥T維修的師傅說，這不是他們品牌的電視機(jī)，這個(gè)是假貨，建議我立即報(bào)警。”
意識(shí)到被騙后，李女士整理好購買記錄、付款憑證和故障視頻，前往公安機(jī)關(guān)報(bào)案。經(jīng)民警核實(shí)，李女士購買的產(chǎn)品是假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品。
網(wǎng)店注冊(cè)人顯示為農(nóng)村老年人
民警將偵查重點(diǎn)轉(zhuǎn)向涉事網(wǎng)店，發(fā)現(xiàn)該店鋪存在反常特征，“第一，網(wǎng)店的注冊(cè)時(shí)間特別短，第二，網(wǎng)店的銷量在短時(shí)間內(nèi)特別大。一個(gè)正常網(wǎng)店如果注冊(cè)時(shí)間特別短的話，銷量應(yīng)該不會(huì)特別高?！?/p>
通過進(jìn)一步核查網(wǎng)店數(shù)據(jù)，民警發(fā)現(xiàn)，這家注冊(cè)時(shí)間僅3個(gè)月的網(wǎng)店，不僅銷量短時(shí)間內(nèi)暴增，評(píng)論還幾乎全是積極評(píng)價(jià)，完全不符合正常網(wǎng)店的運(yùn)營規(guī)律。
更關(guān)鍵的是，這家網(wǎng)店的產(chǎn)品宣傳與價(jià)格設(shè)置，也充滿了欺詐痕跡，圖片套用官方素材、描述照搬品牌，售價(jià)普遍低于官方價(jià)格的20%左右。
順著李女士的付款記錄，民警追蹤資金流向，發(fā)現(xiàn)了第一個(gè)關(guān)鍵疑點(diǎn)：網(wǎng)店注冊(cè)人竟然是常年居住農(nóng)村的老年人。民警表示，這明顯不符合電商行業(yè)從業(yè)人員的特征。
排除老年人自主運(yùn)營網(wǎng)店的可能后，民警繼續(xù)深挖資金去向，而所有銷售資金，最終都?xì)w集到了一位名叫盧某的人的賬戶中。
電視機(jī)配件來自小作坊
存在短路、起火風(fēng)險(xiǎn)
那么，這些假冒電視機(jī)是在哪生產(chǎn)的？民警調(diào)取物流記錄后，一個(gè)“產(chǎn)銷分離”的犯罪模式逐漸浮出水面。
經(jīng)過偵查，警方摸清了犯罪團(tuán)伙跨省產(chǎn)銷分離的運(yùn)作手段。2024年10月21日，收網(wǎng)行動(dòng)正式展開。在廣東的生產(chǎn)窩點(diǎn)，民警查獲了大量半成品、成品電視機(jī)，以及假冒商標(biāo)、合格證；在陜西的銷售窩點(diǎn)，多臺(tái)登錄著數(shù)十個(gè)網(wǎng)店賬號(hào)的電腦、預(yù)設(shè)好的客服話術(shù)本被當(dāng)場(chǎng)繳獲。
案件偵破后，警方委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)查獲的假冒電視機(jī)進(jìn)行質(zhì)量鑒定，結(jié)果顯示這些電視機(jī)不僅屬于仿冒產(chǎn)品，更存在嚴(yán)重安全隱患。配件來自小作坊，不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，電路板易老化，存在短路、起火風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)審訊，犯罪嫌疑人盧某交代，2023年11月開始，盧某與同鄉(xiāng)張某、魏某合作，采用盧某負(fù)責(zé)銷售、張某魏某負(fù)責(zé)生產(chǎn)的模式造假，通過多個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)開設(shè)83家網(wǎng)店，銷售金額達(dá)3500余萬元。
目前，28名犯罪嫌疑人已被警方采取刑事強(qiáng)制措施，案件正在進(jìn)一步辦理中。案件查處后，涉事網(wǎng)店已被關(guān)停。
平臺(tái)須承擔(dān)起實(shí)質(zhì)性審核義務(wù)
制售假冒電視機(jī)團(tuán)伙，憑借虛假資質(zhì)，竟能在多個(gè)平臺(tái)開設(shè)近百家網(wǎng)店，這背后暴露的，是平臺(tái)在商戶資質(zhì)審核與商品上線監(jiān)管上存在的漏洞。電商平臺(tái)不單單是為第三方商家提供交易平臺(tái)，還應(yīng)承擔(dān)起對(duì)商家相關(guān)資質(zhì)的審核以及銷售行為的監(jiān)督責(zé)任。按照相關(guān)法律，電商平臺(tái)明知或者應(yīng)知銷售者利用平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，也將承擔(dān)連帶責(zé)任。
平臺(tái)如果未履行對(duì)商家的審核監(jiān)管義務(wù)，監(jiān)管部門可對(duì)平臺(tái)處以罰款、責(zé)令停業(yè)整頓等行政處罰。
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