原標題：有的學(xué)生、家長圖省事，有的不法商家借機牟利——
志愿服務(wù)“刷時長”背離初衷（金臺視線）
本報記者 史一棋
本意是培養(yǎng)青年社會責(zé)任感的志愿服務(wù)活動，卻被個別商家“念歪了經(jīng)”，借機牟利。近一段時間以來，有讀者反映，志愿服務(wù)在個別平臺竟然可以“刷時長”，甚至明碼標價。搜索關(guān)鍵詞后，能看到“志愿時長幫忙刷”“在家速攢志愿時長”之類的廣告。有的商家甚至提供會員定制服務(wù)，收費高達上千元。針對上述現(xiàn)象，記者近日進行了采訪調(diào)查。
志愿服務(wù)時長明碼標價，通過網(wǎng)絡(luò)平臺以隱晦表述等方式逃避監(jiān)管
記者以“學(xué)生志愿時長”為關(guān)鍵詞在某社交平臺檢索，發(fā)現(xiàn)多種標榜可以“線上完成”的志愿服務(wù)。記者與賣家取得聯(lián)系，某研學(xué)銷售人員為記者推薦了一項名為“向山區(qū)孩子捐獻手繪帆布包”的活動。
只需支付19.9元，就可收到一個空白帆布包，同時還可通過一個名為“社區(qū)環(huán)境從我做起”的項目，在志愿系統(tǒng)內(nèi)登記2小時的志愿時長。至于捐贈環(huán)節(jié)，賣家明確表示：“全看你自愿，不捐贈，拍個照也行?！?/p>
為提升可信度，賣家進一步介紹，“每人最多能買10個帆布包，也就是通過這一活動最多可獲得20小時時長”，并且這些時長會分散記錄在3至4個不同的項目名下，以防被學(xué)校認定為“刷分”。
除了明碼標價的“志愿時長”，還有一些隱性交易。日前，中華環(huán)保聯(lián)合會聯(lián)合多所高校舉辦“我身邊的環(huán)保志愿者”作品征集活動，鼓勵大學(xué)生分享身邊的環(huán)保故事。部分高校為了激勵學(xué)生參與，通過一種名為“綠葉”的選票對征集故事進行網(wǎng)上投票，投票排名靠前者可獲得志愿時長獎勵。不料，活動上線不久，某二手平臺便同步出現(xiàn)了多個“售賣綠葉”的商家。
部分商家還瞄準了學(xué)生通過志愿服務(wù)評獎評優(yōu)的需求。一家提供所謂定制證書服務(wù)的商戶，商品頁面赫然寫著：“是豐富履歷、簡歷，綜測加分、素質(zhì)學(xué)分，評優(yōu)評先評獎學(xué)金的不二之選?！?/p>
支付20元后，記者當(dāng)天便獲得了一份可根據(jù)要求定制的電子版證書。當(dāng)問及證書的效用時，商家坦言：“我們只負責(zé)制作，具體認不認還得看學(xué)校?！边@類業(yè)務(wù)主要針對的是各類評審中需要書面證明材料的展示場景。
記者發(fā)現(xiàn)，與大學(xué)生志愿服務(wù)不同，中小學(xué)志愿服務(wù)則被包裝成多種形式進行交易。由于直接宣稱售賣社區(qū)志愿服務(wù)時長的行為在網(wǎng)絡(luò)平臺受到更為嚴格的監(jiān)管，這一類賣家通常不會在主頁面直接宣傳，而是出現(xiàn)在相關(guān)帖文的評論區(qū)，以“可代錄”“有渠道”等更為隱晦的方式進行推銷。
一家商戶在咨詢中向記者宣稱，自己有全國各地的社區(qū)資源，所提供的項目“正規(guī)”，可以指定服務(wù)類型和地點，單價在每小時7至10元不等。
商戶顯得很有經(jīng)驗：“如果你只是用于畢業(yè)，隨便哪里的都行，學(xué)校沒那么嚴格?！睘榱嗽黾涌尚哦?，商戶還承諾可以將20至30小時分拆到不同社區(qū)項目錄入。商家表示，只要提供志愿者編號，“手頭就有個項目，5小時的時長下午就能到。”
志愿時長成為課程要求，機會少、耗精力，有的學(xué)生、家長選擇“走捷徑”
為了強化培養(yǎng)學(xué)生社會責(zé)任感，教育部《普通高中課程方案和語文等學(xué)科課程標準（2017年版2020年修訂）》將志愿服務(wù)納入必修內(nèi)容，旨在通過實踐教育引導(dǎo)學(xué)生形成熱心公益、奉獻社會的價值觀。志愿服務(wù)在必修課程勞動課的6學(xué)分中，占2個學(xué)分，要求學(xué)生在課外時間進行，3年累計不少于40小時。這意味著，完成一定時長的志愿服務(wù)，成為高中生畢業(yè)的必要條件。
大學(xué)教育雖未有類似課程要求，但為落實立德樹人的教育宗旨，一些高校對畢業(yè)所需的志愿服務(wù)時長提出要求，一般在20小時到50小時不等。
這些導(dǎo)向性政策措施取得顯著的社會效果。近年來，學(xué)生參與志愿服務(wù)蔚然成風(fēng)。很多重大活動、重要賽事，都有志愿者的身影?！靶『ｋ唷薄靶∪~子”“小橘燈”等志愿者的昵稱，化作溫暖、奉獻的代名詞。
但也有學(xué)生為此頗為困擾。江蘇蘇州市讀者丁女士剛從大學(xué)畢業(yè)，在幫助其高中在讀的妹妹尋找志愿機會時，發(fā)現(xiàn)中小學(xué)生獲取志愿服務(wù)的正規(guī)渠道較為有限?！按髮W(xué)里志愿服務(wù)機會比較多。但對中小學(xué)生家庭而言，大部分志愿服務(wù)機會來自所在社區(qū)。而社區(qū)志愿服務(wù)活動較少，每次發(fā)布的志愿活動名額只有五六個，手慢一點就搶不到?！倍∨空f。
還有的家長擔(dān)心平時參與志愿服務(wù)占用孩子太多學(xué)習(xí)時間。福建福州市讀者黃先生告訴記者，他的孩子上高二，平時休息時間有限，而到了寒暑假，為了搶到合適的志愿項目，有時甚至要推掉原本的安排。由此，黃先生坦言：“花點錢，反倒比較容易完成。”
“社區(qū)工作本就千頭萬緒，我們沒法勻出太多人手和時間組織志愿服務(wù)活動。就算有時間，有限的經(jīng)費也卡在這兒，”廣東深圳市寶安區(qū)新安街道社區(qū)干部張超（化名）有自己的苦衷。
為了增加志愿服務(wù)項目，一些街道社區(qū)經(jīng)常會接到社會組織或公司的項目共建邀約，“一般是掛社區(qū)的牌子，我們提供時長認證，具體活動組織由他們完成，經(jīng)費也是他們出?！睆埑硎荆瑢τ谶@種活動，社區(qū)一般只對活動主題和方案進行把關(guān)，“具體以什么形式落地、有哪些人參加、活動效果如何，我們就無法顧及了，畢竟有主辦方負責(zé)?！?/p>
一些商家看準參加志愿服務(wù)的需求，在操作過程中變本加厲。寒暑假期間，甚至出現(xiàn)將志愿時長與研學(xué)旅行捆綁銷售的模式。這些研學(xué)活動的核心“福利”之一便是附帶20至30小時不等的志愿時長。當(dāng)然，價格也不菲，單日活動的售價通常在300至400元，而為期數(shù)天的主題營隊價格則在3000至5000元?！斑@些活動的半托管性質(zhì)很適合中小學(xué)生家庭。”某研學(xué)銷售人員表示，此類活動“有些就是旅游，順帶著有志愿時長”。
專家建議，重視學(xué)生的真實參與、情感體驗，讓學(xué)生在服務(wù)中獲得成就感
“把志愿服務(wù)情況納入綜合素質(zhì)評價本意是好的，想讓孩子們多走出小家，培養(yǎng)社會責(zé)任感。但現(xiàn)實中，一些家長沒有理解志愿服務(wù)對孩子成長的重要意義，覺得花錢更省事；個別地方不顧學(xué)生綜合素質(zhì)提升，把志愿服務(wù)時長當(dāng)成了唯一指標?！睎|北師范大學(xué)政法學(xué)院副教授徐海嬌說。
徐海嬌將問題產(chǎn)生的原因歸結(jié)為兩方面：一是一些地方把志愿服務(wù)情況與評獎評優(yōu)、畢業(yè)升學(xué)直接掛鉤，讓一些不法機構(gòu)嗅到“商機”；二是校內(nèi)外志愿服務(wù)資源分布不均、參與渠道不暢，尤其對中小學(xué)生而言，缺乏充足、便捷且可靠的參與渠道，在任務(wù)壓力之下，花錢“走捷徑”便成了一個無奈的選擇。
要改變這一亂象，一方面，家長要深刻理解志愿服務(wù)對孩子培養(yǎng)社會責(zé)任感與公益精神的重要意義，而不是當(dāng)成一種課業(yè)負擔(dān)。南京師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院教授葉飛表示，絕大多數(shù)學(xué)生、家長和教師都認同志愿服務(wù)的積極意義，但現(xiàn)實問題是，一旦志愿服務(wù)與考試升學(xué)發(fā)生沖突，不少家長會認為后者更顯重要。
另一方面，有關(guān)部門要整治志愿時長交易等灰色產(chǎn)業(yè)，讓志愿服務(wù)回歸真公益。徐海嬌提出，要明確對弄虛作假行為的懲戒機制，對售賣志愿時長的機構(gòu)、平臺以及購買服務(wù)的家長和學(xué)生，必須予以嚴格的警示，借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，建立并完善可追溯、可驗證的志愿服務(wù)記錄體系。同時，推動建立家庭、學(xué)校、社區(qū)三方聯(lián)動的合作機制，為孩子們創(chuàng)造更多適配的志愿服務(wù)機會。
“學(xué)校應(yīng)當(dāng)主動成為志愿服務(wù)的第一平臺，而不是將難題一股腦拋給學(xué)生和家長?！币晃粊碜陨虾５某踔袑W(xué)生家長表示，學(xué)校本身就是志愿服務(wù)的富礦，如圖書管理、運動會服務(wù)、校園文化組織等都可以提供學(xué)生志愿服務(wù)的機會。更重要的是，學(xué)校可以“破墻”，與周邊的場館和社區(qū)建立長期合作關(guān)系，形成家校社聯(lián)動的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。如此既能保障學(xué)生安全，又能提供豐富、可靠的參與渠道，學(xué)生和家長才不必舍近求遠，甚至花錢去蓋章認證。
從長遠來看，葉飛建議，進一步改進現(xiàn)有的志愿服務(wù)評價機制，推動從“硬性掛鉤”向“柔性引導(dǎo)”轉(zhuǎn)變?！霸u價的重點應(yīng)回歸到學(xué)生的真實參與、情感體驗與素養(yǎng)提升，指標可以涵蓋觀念塑造、能力提升、習(xí)慣培養(yǎng)等多重維度，弱化功利性掛鉤?！比~飛指出。
某高校志愿服務(wù)項目負責(zé)人同樣認為，學(xué)校要著力發(fā)掘更多有意義、有意思的志愿服務(wù)項目，讓學(xué)生在參與中感受到成就感和獲得感。當(dāng)志愿項目足夠吸引人，當(dāng)同學(xué)們因興趣和責(zé)任而真情投入，“刷時長”的想法自然也就慢慢消散了。
（薛思遠、陸地參與采寫）
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